Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

TOCMEC S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.046.288-4, con domicilio principal en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia (en adelante "TOCMEC S.A.S." o "La Empresa"), actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

2. Marco Normativo

La presente Política de Tratamiento de Información se rige por los principios consagrados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

3. Datos Personales Objeto de Tratamiento

A través de nuestro formulario de contacto web, TOCMEC S.A.S. recolecta únicamente datos de naturaleza pública y semiprivada pertinentes para la debida atención comercial y técnica:

• Nombre completo: Para la individualización y trato personalizado del titular.
• Correo electrónico: Para el envío de cotizaciones, respuestas a solicitudes y confirmaciones técnicas.
• Número telefónico / WhatsApp: Para comunicación ágil referente a visitas de campo o especificaciones de proyectos.
• Detalles del proyecto / Mensaje: Información técnica requerida para la valoración preliminar de servicios de topografía, obras civiles o proyectos mecánicos.

Nota: TOCMEC S.A.S. NO recolecta datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas, datos biométricos o de salud) ni datos de niños, niñas y adolescentes a través de su portal web. Tampoco solicita transacciones o pagos a través de los canales de su página web. En caso de que un tercero realice o solicite una transacción haciéndose pasar por Tócmec S.A.S. a través de este sitio, la empresa Tócmec S.A.S. no se hace responsable por dicha transacción.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos suministrados voluntariamente por los titulares serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestionar, elaborar y remitir cotizaciones y propuestas técnico-económicas solicitadas por el usuario.
2. Atender inquietudes, consultas, quejas o reclamos comerciales e institucionales.
3. Establecer contacto directo por vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp) respecto a servicios de ingeniería solicitados.
4. Mantener un registro histórico de auditoría interna de solicitudes de contacto.
5. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables ante las autoridades competentes en Colombia.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TOCMEC S.A.S. en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado por TOCMEC S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Canales y Procedimiento para Ejercicio de Derechos (PQR)

El titular de los datos o sus causahabientes que consideren que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán radicar su solicitud a través de:

La solicitud debe contener: nombre completo, número de documento de identificación, descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta/reclamo y los datos de contacto para remitir la respuesta.

Términos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en los Artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad y Confidencialidad

TOCMEC S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

No compartición con terceros: La Empresa NO comercializa, cede, arrienda ni transfiere bases de datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales sin la previa y expresa autorización del titular, salvo requerimiento judicial o legal emanado de autoridad competente.

8. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el portal web y se mantendrá vigente durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, así como para atender los requerimientos legales o contractuales aplicables.

TOCMEC S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en este mismo sitio web.